الخصوصية والأمن

نحرص على مراعاة خصوصية جميع مستخدمي الموقع، كما نلتزم بحماية المعلومات التي يتم جمعها عبر موقع الويب. قد يتم جمع معلومات شخصية عنك بعدة طرق عندما تستخدم موقع الويب أو أياً من الخدمات المقدمة من خلاله.

 

ونقدم إليك هذا البيان وسياسة ملفات تعريف الارتباط المتبعة لدينا ( "سياسة الخصوصية") لمساعدتك على فهم ما يمكننا فعله باستخدام أي معلومات شخصية نحصل عليها منك. ويعد تقديمك معلوماتك الشخصية لنا، موافقةً منك على سياسة الخصوصية هذه، كما أنه يعني قبولاً منك بقيامنا بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية بحسب الموضح في سياسة الخصوصية هذه. سياسة الخصوصية مضمنة في كما أنها تشكل جزءاً من البنود والشروط التي تحكم استخدامك موقع الويب. ونستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض الواردة أدناه.

 

لا يخضع جمعنا أو استخدامنا لبياناتك من خلال قنوات أخرى، بخلاف موقع الويب، لسياسة الخصوصية هذه.

 

يرجى مغادرة موقع الويب على الفور في حال عدم قبولك بسياسة الخصوصية هذه أو في حال وصولك لموقع الويب من دولة أو إقليم جغرافي آخر حيث يحظر استخدام موقع الويب.

 

يجمع موقع الويب معلومات معينة عندما تتفاعل معنا. على سبيل المثال، قد يجمع الموقع "المعلومات الشخصية"، وهي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد. كما يمكن لموقع الويب أن يجمع بيانات لا تكشف عن هويتك على وجه التحديد. وما يلي قائمة بالبيانات التي يمكننا جمعها ومعالجتها فيما يتعلق بك:

 

  • معلومات تقدمها من خلال استيفاء النماذج الموجودة على موقع الويب، بما في ذلك عند التسجيل أو الاشتراك في أيٍ من الخدمات، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات التفاعلية (كالمدونات وغرف المحادثة ولوحات تبادل الرسائل وغيرها من منتديات المستخدمين) وعند الاشتراك في المسابقات أو العروض الترويجية أو المشاركة في دراسة استقصائية أو الإبلاغ عن مشكلة في موقع الويب؛

 

  • بيانات تاريخ ميلادك السليمة التي قد نطلب منك تقديمها بدقة لضمان عدم وصولك إلى موقع الويب إذا كنت دون السن القانوني اللازم لشراء المنتجات المعروضة للبيع على موقع الويب؛

 

  • أي معلومات تقدمها عندما تتواصل معنا أو ترسل إلينا رسالة؛

 

  • تفاصيل أي معاملات تنفذها عبر الموقع، بما يشمل تسجيل طلبات الشراء؛

 

  • وتفاصيل زياراتك للموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعلومات كلمة المرور ومعلومات تفاعل الصفحة وبيانات نسبة استخدام الموقع وبيانات المكان وسجلات الويب وغيرها من البيانات الأخرى المتعلقة بالموارد المتاحة للوصول من جانبك.

 

ويعد تسجيلك موافقةً منك على قيامنا بجمع بياناتك الشخصية. وفي حالة تسجيل طلب شراء لدينا، يتطلب الأمر منا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، بما يشمل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وعنوان المنزل وعنوان الشحن وعنوان/عناوين الفاتورة باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم المباشر بما يتيح لنا تنفيذ طلبات الشراء الخاصة بك وعملية السداد، وهو ما يتيح لك في الوقت نفسه معرفة حالة طلب الشراء وإدارة حسابك، وكذلك تمكيننا من تلبية طلباتك بشكل عام. كما قد نحصل على معلومات نتيجة المصادقة أو إجراءات التحقق من الهوية. كما قد نعطي رقم هاتفك إلى شركة البريد السريع التابعة لنا لأغراض خدمات التوصيل. كما قد نفصح عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا إلى مرجع ائتماني أو هيئة مكافحة الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. كما قد نشارك المعلومات الشخصية مع أقسام تجارية أخرى داخل مجموعتنا.

 

ومن الممكن أن نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية وفق ما يلزم بشكل معقول لعملية الطلب/ الشراء الخاصة بك؛ ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم عنوانك إلى شركة شحن أو توصيل أو تقديم معلوماتك إلى مؤسسة مصرفية و/أو المزود الخاص بنا لخدمة بوابة الدفع عبر الانترنت للحصول على موافقة على تنفيذ عمليتك. يرجى العلم بأنه إذا طلبت منا أي سلطة تنظيمية أو حكومية تحقق في أي نشاط مشبته به في تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك، فإنه يحق لنا القيام بذلك.

 

كما أننا قد نستخدم معلوماتك الشخصية كي نرسل إليك رسائل إخبارية بالإضافة إلى تفاصيل منتجاتنا والعروض الخاصة أو العروض الترويجية التي قد تكون محل اهتمام منك، كما قد نرسل معلوماتك الشخصية إلى شركائنا التجاريين المختارين بعناية أو إلى شركاتنا التابعة لتمكينها من إرسال معلومات قد تكون محل اهتمام منك.

 

إذا كنت ترغب في عدم تلقي هذا المعلومات، فما عليك سوى النقر على رابط "UNSUBSCRIBE" (إلغاء الاشتراك) في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو إعداد تفضيلاتك في قسم My Account (حسابي) أو ببساطة الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسيقدمون لك المساعدة في هذا الشأن.

 

كما قد نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تتعلق بأنشطة التسويق الداخلي لدينا والدراسات السكانية جنباً إلى جنب مع البيانات غير الشخصية لرصد أنماط العملاء بحيث يمكننا إدخال تحسينات على تصميم الموقع بما يتيح لنا تلبية متطلبات زوار الموقع على نحوٍ أفضل. وإذا عمدنا لتغيير سياستنا في الإفصاح للغير، فسنبلغك بذلك، ودوماً لك الخيار في الرفض من خلال خدمة العملاء لدينا.

 

كما أننا، ومن وقتٍ لآخر، قد نفصح عن معلومات شخصية:

 

  • إلى مقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن التابعين لنا، بما يشمل شركاتنا التابعة، ممن يتم الاحتفاظ بهم لتنفيذ مهام بالنيابة عنا أو لتوفير خدمات إلينا، مثل خدمات التخزين والتوصيل والتسويق والإعلان ومعالجة البيانات وتطوير البرامج واستضافة مواقع الويب وإدارتها وخدمات المكاتب وتكنولوجيا المعلومات، ومقدمي الخدمات القانونية والمحاسبية والتدقيق وغيرها من الخدمات المهنية الأخرى؛ شريطة أنه لا يجوز لمقدم الخدمة المذكور جمع أو استخدام أو الإفصاح عن المعلومات الشخصية لأي غرض بخلاف ما يكون لتنفيذ تلك المهام أو لتوفير خدمات لنا أو غير ذلك مما يشترطه القانون؛

 

  • إلى أيٍ من البائعين أو المشترين المحتملين لمشروعات "سواروفسكي" أو أصولها؛

 

  • بموجب التزامنا بالإفصاح عن أو مشاركة بياناتك الشخصية لإنفاذ أو تطبيق البنود والشروط وغيرها من الاتفاقيات الأخرى، نرجو السماح لنا بالسعي للحصول على سبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها، أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة وأمن "سواروفسكي" أو موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا أو عملائنا أو زوار موقعنا أو غيرهم. ويتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض مكافحة الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

 

وبإمكانك الوصول إلى معلوماتك الشخصية والاطلاع عليها في قسم My Account (حسابي) على الموقع.

وفي حالة تغيير معلوماتك الشخصية بأي طريقة أو عرضها بصورة خاطئة على الموقع، ينبغي عليك على الفور تحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها (بحسب الأحوال) بالوصول إلى قسم My Account (حسابي) على الموقع، أو بالاتصال بخدمة العملاء لدينا.

 

ويرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية أثناء استخدامك للموقع وبعد انتهاء استخدامك للموقع بالقدر المطلوب للامتثال للقانون وللمتطلبات الفنية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ولمنع الاحتيال وللمساعدة في أي تحقيقات قانونية أو لاتخاذ أي إجراء آخر يجيزه القانون.

 

ولا نضمن حماية أيٍ من المعلومات التي تقدمها إلينا، كما نخلي مسؤوليتنا عنها.

 

إذا احتجت إلى مزيدٍ من المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

 

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تستخدم "سواروفسكي" ملفات تعريف الارتباط وتتعقب عناوين بروتوكول الإنترنت بحيث يمكننا تطوير خدماتنا وتحسين خبراتكم مع "سواروفسكي".

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات يمكن لموقع ويب إرسالها إلى مستعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأغراض الاحتفاظ بالسجلات. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في جمع وتخزين المعلومات المتعلقة بزوار موقعنا، بما يساعدنا في جعل الموقع أكثر سهولة في الاستخدام ولمنحك تجربة أفضل عند العودة إلى الموقع. وتلقائياً، تقبل معظم مستعرضات الويب ملفات تعريف الارتباط. وبالإمكان تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو إزالتها من المستعرض في أي وقت إذا اخترت ذلك. وتتوفر معلومات محددة عن مستعرضك أسفل قائمة "مساعدة". ولا تضمن "سواروفسكي" الأداء السليم لموقع الويب إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط لديك. وبرغم ذلك، فزيارتك لموقعنا ستتحسن كثيراً في حالة عدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط. في حالة عدم تعطيلك لملفات تعريف الارتباط، فإنك بذلك تسمح لنا باستخدامها.

 

وقد نستخدم معلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

 

  • مراقبة نسبة استخدام الموقع، على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع ونوع المستعرض ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى الموقع وتاريخ ووقت وصولك للموقع والصفحات التي تزورها وكذلك عنوان الإنترنت لموقع الويب الذي تصل من خلاله إلى موقع الويب الخاص بنا؛

 

  • التعرف على الزوار المتكررين لأغراض إحصائية/تحليلية؛ أو

 

  • أو للتعقب مجهول الهوية للتفاعل مع الإعلانات عبر الإنترنت، على سبيل المثال، لرصد عدد مرات عرض إعلان شعار وعدد مرات النقر عليه.

 

وقد نربط المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط بالمعلومات الشخصية الأخرى التي تقدمها لنا، لتحقيق الأغراض التالية:

 

  • تخصيص أو إضفاء طابع شخصي على تجربتك على موقعنا، على سبيل المثال، بحيث يمكننا الترحيب بك باسمك؛

 

  • لأغراض المعاملات، مثل البيع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم المباشر؛ أو

 

  • متابعة استخدامك لموقع الويب لجعل مراسلاتنا معك وثيقة الصلة بقدر الإمكان بالموضوع، على سبيل المثال، من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني لك تتعلق بأجزاء من موقع الويب تزورها بصورة متكررة أو بالسماح لك بمعرفة ميزات موقع الويب الذي لم تسبق لك زيارته من قبل.

 

كما قد نجمع إحصاءات وتقارير إلى جهات خارجية (مثل المُعلنين) عن مستخدمي موقعنا، من حيث العدد وأنماط استخدام الموقع ومعلومات الموقع ذات الصلة.

 

تحليلات جوجل (جوجل أنالتيكس)

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني تحليلات جوجل (جوجل أناليتكس)، وهي خدمة لتحليل المواقع الإلكترونية تقدمها جوجل، إنك. ("جوجل"). وتستخدم تحليلات جوجل "ملفات تعريف الارتباط"، لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع الإلكتروني. سيتم نقل المعلومات التي تم إنتاجها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع الإلكتروني (بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك) إلى وتخزينها من قبل جوجل على خوادم (سيرفرات) في الولايات المتحدة. في حالة تفعيل إخفاء بروتوكول الانترنت، ستقوم جوغل باقتطاع/ إخفاء آخر ثمانية عناوين لبروتوكول الانترنت. وفي حالات استثنائية فقط، يتم إرسال عنوان بروتوكول الانترنت الكامل إلى ويتم تقصيره من قبل خوادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية.

 

ستستخدم جوجل هذه المعلومات لغرض تقييم استخدامك للموقع الإلكتروني وجمع تقارير حول نشاط الموقع الإلكتروني لمشغلي المواقع الإلكترونية وتزويدنا بخدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع الإلكتروني واستخدام الانترنت. ولا تقوم جوجل بربط عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك مع أي بيانات أخرى محفوظة لدى جوجل. وبإمكانك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، يرجى العلم بأنه إذا قمت بذلك، فقد لا يكون بمقدورك استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع الإلكتروني.

 

تعتبر سياسة الخصوصية هذا متضمنة في وتشكل جزءاً من الأحكام والشروط التي تحكم استخدامك للموقع الإلكتروني. وسنقوم باستخدام المعلومات الخاصة بك للأغراض المذكورة أعلاه فقط.

 

تصدر سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال نشوء أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، ستكون الغلبة للنص الإنجليزي.

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون توجيه إشعار إليك. وتعتبر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول فور دون توجيه إشعار مسبق إليك. يعتبر أي تعديل على هذه الشروط والأحكام ساري المفعول فور نشره على موقعنا الالكتروني. يعتبر استخدامك المتواصل للموقع الالكتروني (أو أي من مواقعنا الالكترونية) بعد إجراء ذلك التغيير بمثابة موافقة على الالتزام بسياسة الخصوصية المعدلة. نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بتمعن والتأكد منها بشكل متكرر. إذا لم تكن موافقاً على أي تغيير يطرأ على سياسة الخصوصية هذه، فيجب عليك عندها التوقف عن استخدام الموقع الالكتروني.